Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a preguntas comunes sobre PicTomo
Uso Básico
PicTomo es un servicio que facilita compartir fotos de eventos y reuniones. Sin registro de cuenta necesario - solo comparte una URL con amigos para compartir fotos. Perfecto para bodas, fiestas, viajes y varias ocasiones.
No, no se requiere registro de cuenta. Puedes crear álbumes y subir fotos inmediatamente sin registrar email o contraseña.
Simplemente ingresa un "Nombre de Álbum" en la página principal y presiona el botón "Crear Álbum". Después de crear, comparte la URL o código QR mostrado con amigos para que todos puedan publicar fotos.
Puedes subir hasta 100 fotos por álbum. A medida que más personas se unen al compartir, las Recompensas de Compartir aumentan automáticamente el límite hasta 250 fotos. También puedes añadir más con opciones de pago (desde ¥100), hasta 1,000 fotos.
Gestión de Álbumes
Sí, el período predeterminado es de 10 días. A medida que más personas se unen, las Recompensas de Compartir extienden automáticamente el período hasta 68 días. También puedes extender hasta 90 días con planes de pago.
Los álbumes expirados se archivan temporalmente y se vuelven inaccesibles. Sin embargo, las fotos no se eliminan inmediatamente. Puedes restaurar el álbum comprando un plan de extensión.
*Nota: Después de cierto período en archivo, las fotos se eliminarán permanentemente.
Sí, el creador del álbum puede establecer una contraseña desde la pantalla de configuración. Con contraseña, incluso quienes conocen la URL no pueden ver las fotos sin ingresar la contraseña correcta.
Puedes descargar gratis todas las fotos del álbum en un archivo ZIP. El creador del álbum también puede permitir o restringir las descargas de los visitantes desde la configuración.
Sincronización de Dispositivos
Selecciona "Sincronización de Dispositivos" del menú arriba a la derecha e ingresa tu email.
Pasos:
1. En tu teléfono actual, ve a "Sincronización" → ingresa email
2. Abre la URL de sincronización en tu nuevo teléfono
3. Ahora puedes gestionar álbumes como la misma cuenta
*La URL de sincronización es permanente y reutilizable
*Nunca compartas esta URL
Sí, puedes sincronizar en múltiples dispositivos (smartphones, PCs, tablets, etc.). Genera una URL de sincronización para cada dispositivo.
Después de sincronizar, puedes gestionar álbumes desde cualquier dispositivo.
El dispositivo que creó el álbum se convierte en "Propietario". Solo el propietario puede:
- Cambiar nombre del álbum
- Establecer/cambiar contraseña
- Comprar extensión
- Expandir capacidad de fotos
Sobre Planes de Pago
【Extensión de Tiempo】
- ・Desde ¥100, en incrementos de ¥100
- ・Cuanto más pagues, mejor precio por hora
- ・¥100 = +1 hora, ¥5,000 = +90 días
※No se puede extender más de 90 días desde ahora
【Expansión de Capacidad】- ・Desde ¥100, en incrementos de ¥100
- ・Cuanto más pagues, mejor precio por foto
- ・¥100 = +10 fotos, ¥3,000 = +1,000 fotos
※Máximo 1,000 fotos
Aceptamos tarjetas de crédito.
Tarjetas soportadas: VISA, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club
Los pagos se procesan a través de Square.
Debido a la naturaleza de los servicios digitales, generalmente no ofrecemos reembolsos después de la compra. Sin embargo, contáctanos si no pudiste usar el servicio por problemas técnicos.
Privacidad y Seguridad
No, eliminamos automáticamente todos los datos EXIF incluyendo información GPS cuando se suben las fotos. Tu privacidad está protegida.
Las URLs de álbumes se generan con cadenas aleatorias, haciendo muy difícil el acceso no autorizado. Además, establecer una contraseña requiere autenticación.
Sin embargo, las personas con quienes compartes pueden compartirla con otros.
Sí, puedes eliminar fotos que subiste. Toca una foto para verla ampliada, luego toca el ícono de papelera para eliminar.
*No puedes eliminar fotos subidas por otros.
Solución de Problemas
Por favor verifica:
- Tamaño de archivo de 15MB o menos
- Formato soportado (JPEG, PNG, GIF, WebP)
- El álbum no ha alcanzado el límite
- El álbum no ha expirado
- Conexión a internet estable
Si el problema persiste, intenta refrescar el navegador.
Las fotos de iPhone pueden guardarse en formato HEIC. PicTomo convierte automáticamente las fotos HEIC a formato WebP o JPEG al subirlas.
Durante esta conversión, los colores pueden cambiar ligeramente (verse más azulados). Esto se debe a diferencias en el espacio de color entre HEIC y el formato convertido, y no afecta la calidad de la foto.
Solución:
- Puedes cambiar el formato de la cámara del iPhone a JPEG
- Ajustes → Cámara → Formatos → Selecciona "Más compatible"
Revisa "Álbumes Accedidos Recientemente" en la página principal. El historial se guarda en tu navegador.
Si el historial se eliminó, desafortunadamente no hay forma de recuperar la URL.
La configuración del álbum solo puede cambiarse desde el dispositivo "Propietario" que creó el álbum.
Si cambiaste de teléfono, usa "Sincronización de Dispositivos" en tu teléfono antiguo.
Algunas funciones pueden no funcionar en el navegador de LINE.
Solución:
Selecciona "Abrir en Safari/Chrome" desde el menú "⋯".
Intenta:
- Conectarte por WiFi
- Limpiar caché del navegador
- Refrescar la página
- Cerrar otras apps
Álbumes con muchas fotos cargan progresivamente al desplazarse.
Casos de Uso
Uso en bodas:
1. Preparación
- Crea un álbum (gratis: 10 días / 100 fotos)
- Compra extensión si es necesario
- Imprime códigos QR
2. Día del Evento
- Coloca QR en recepción y mesas
- El MC anuncia a los invitados
- Las Recompensas de Compartir expanden automáticamente al unirse más invitados
3. Después
- Descarga masiva de todas las fotos
¡Perfecto para reuniones! No requiere app, así que incluso quienes no son buenos con smartphones pueden unirse.
Uso recomendado:
- El organizador crea álbum y pone QR en invitaciones
- Comparte fotos grupales inmediatamente
- Trae y sube fotos antiguas
- Comparte URL con quienes no pudieron asistir
Las Recompensas de Compartir extienden automáticamente el período a medida que más personas se unen, para que puedas revisar las fotos con calma después del evento.
¡Por supuesto! Sin registro necesario, solo comparte la URL.
Ejemplos de uso empresarial:
- Viajes de empresa
- Fiestas de bienvenida/despedida
- Eventos internos
- Registro de exposiciones
Establece contraseña para prevenir fugas.
Muy conveniente para compartir fotos entre padres.
Puntos clave:
- Crea álbumes por grado o clase
- Comparte URL en grupos de padres
- Agrupa fotos de cada padre
- Fácil encontrar fotos de tu hijo
Los datos de ubicación se eliminan automáticamente.
¡Perfecto para compartir fotos de viajes!
Puntos recomendados:
- Comparte en tiempo real durante el viaje
- Las Recompensas de Compartir extienden automáticamente el período a medida que más participantes se unen
- Viajes grupales reúnen fotos de cada perspectiva
- Descarga masiva para guardar recuerdos
Funciona en cualquier lugar con WiFi.
Sobre Funciones
Sí, puedes dar "Me gusta" a las fotos.
Toca una foto para verla ampliada, luego toca el ícono de corazón. El número de likes se muestra en las fotos.
Sí, puedes dejar comentarios en las fotos.
Amplía una foto y toca el ícono de comentario para mostrar el campo de entrada.
Sí, puedes elegir entre 4 órdenes:
- Más recientes primero: Por orden de subida
- Más antiguas primero: Desde la primera subida
- Por me gusta: Fotos con más me gusta primero
- Por comentarios: Fotos con más comentarios primero
Una función para combinar múltiples fotos en una imagen.
Cómo usar:
1. Toca botón "Collage" en pantalla del álbum
2. Elige un diseño (cuadrículas de 4-25 fotos, aleatorio, etc.)
3. Toca "Generar collage" (las fotos se seleccionan automáticamente)
4. Descarga el collage terminado
Un modo donde los participantes pueden registrar su foto y nombre.
Útil para:
- Fiestas de bienvenida para recordar caras y nombres
- Reuniones para reconectar con viejos amigos
- Grandes eventos para identificar participantes
¡Sí! Admitimos animaciones de 6 segundos. Desde el botón + en la pantalla del álbum, selecciona "Animación 6s" y mantén presionado para grabar hasta 6 segundos de animación.
Se reproducen sin sonido en bucle automático, como GIFs.
Nota: No se admite la carga de archivos de video grabados externamente. Solo están disponibles las animaciones grabadas con la cámara de la aplicación.
Formatos de foto admitidos: JPEG, PNG, GIF, WebP (máx. 15MB)
Es una función que permite grabar momentos que las fotos no pueden capturar como animaciones cortas de hasta 6 segundos. Selecciona "Animación 6s" desde el botón + en la pantalla del álbum y mantén presionado para grabar.
Las animaciones grabadas aparecen en el álbum igual que las fotos, con reproducción en bucle automático tanto en miniaturas como en el visor.
No se graba audio—disfrútalas como GIFs. Se guardan en formato WebM y se incluyen en las descargas ZIP.
Puedes crear un flyer QR imprimible desde el botón "Compartir".
Pasos:
1. Toca "Compartir" en pantalla del álbum
2. Toca "Imprimir Flyer"
3. Imprime o guarda como PDF
Una función para establecer una imagen representativa de tu álbum. Las fotos fijadas se muestran en la parte superior del álbum y se destacan con un borde naranja.
Cómo usar:
- Destaca la mejor foto del evento
- Se convierte en imagen de vista previa al compartir en redes
- Muestra instrucciones como "Por favor toma este tipo de fotos"
Cómo configurar:
Toca una foto para ampliarla, luego toca el icono de pin. Solo el propietario puede fijar, y solo una foto a la vez.
Comparación con Otros Servicios
Ventajas de PicTomo:
- Comparte con no-amigos de LINE
- Fácil acceso por QR
- Sin registro
- Soporta grupos grandes
- Elimina datos de ubicación automáticamente
Ventajas de LINE Album:
- Completo en app diaria
- Almacenamiento ilimitado
Ventajas de PicTomo:
- Sin cuenta Google necesaria
- Unión rápida por QR
- Diseño simple para eventos
- Todos pueden subir igualmente
Ventajas de Google Fotos:
- Gran almacenamiento a largo plazo
- Búsqueda avanzada
Ventajas de PicTomo:
- Funciona para iPhone y Android
- Comparte sin estar cerca
- Fácil compartir masivo
- Los que llegan tarde ven todas las fotos
Ventajas de AirDrop:
- Calidad original preservada
- Sin internet necesario
Recompensas por compartir
Cuando compartes tu álbum y otros suben fotos, la fecha de expiración y el límite de fotos del álbum aumentan automáticamente.
Hitos (bonificaciones por participantes):
・2 participantes: +3 días +20 fotos
・3 participantes: +3 días +20 fotos
・5 participantes: +5 días +30 fotos
・10 participantes: +7 días +30 fotos
・20 participantes: +10 días +50 fotos
Hasta +28 días y +150 fotos en total.
Además de los 10 días iniciales, las Recompensas por compartir pueden extender hasta 68 días.
Desglose:
・Período inicial: 10 días
・Hitos de participantes: hasta +28 días
・Bonificación de actividad: hasta +30 días
Las opciones de pago pueden extender hasta 90 días.
Además de las 100 fotos iniciales, las Recompensas por compartir pueden aumentar hasta 250 fotos.
Desglose:
・Límite inicial: 100 fotos
・Hitos de participantes: hasta +150 fotos
Las opciones de pago pueden expandir hasta 1,000 fotos.
Cada día que alguien sube una foto, la fecha de expiración del álbum se extiende automáticamente +1 día. Se acumula hasta 30 días.
Por ejemplo, si alguien sube fotos todos los días durante 30 días, obtienes +30 días de extensión. Se suma por separado de los hitos de participantes, así que usar ambos maximiza el beneficio.